Pegasus Airlines firmasında kayıp eşya skandalı

Türkiye'nin önde gelen havayolu şirketlerinden Pegasus Airlines firması yeni bir skandal ile karşı karşıya kaldı. 28 Aralık 2014 tarihli Sabiha Gökçen Havalimanından kalkan İstanbul - Adana sabah 06:00 uçuş seferinde Malatyalı Semih Erbek isimli yolcu'nun uçakta kaybettiğini iddia ettiği Akıllı Cep telefonunu tüm girişimlere rağmen bulamadı. Malatyadan.com aracılığıyla kamuoyunu bilgilendirmek ve kendisinin düştüğü duruma başkalarının düşmesini engellemek amacıyla özel açıklamalarda bulundu. Semih Erbek isimli vatandaş uçaktan indiğinde servise binince üzerinde cep telefonunu göremeyince önce Pegasus ile çalışan Havaş yetkililerinden yardım istedi. Havaş'ın kayıp eşya ile ilgili birimine başvuran Erbek " Bana uçağın kalktığını ve öyle bir kayıp eşya'nın gelmediğini söylediler. Biz bir saat içerisinde size dönüş yapacağız dediler" dedi. Bunun üzerine herhangi bir dönüşün kendisine yapılmadığını belirten Semih Erbek, Sabiha Gökçen Havalimanının kayıp eşya birimini aradı. Bu girişimin ardından hiç bir sonuç elde edemeyen mağdur vatandaş tek çareyi Adana Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunmakta gördü. Pegasus Airlines firmasında yolcuların mal güvenliğinin olmadığını belirten Erbek " Yaşadığım bu talihsizlik böyle büyük bir firmanın da güvenlik zafiyeti'nin olduğunu gün yüzüne çıkardı. Ben sürekli havayolu şirketlerini kullanan bir memurum. İlk defa böyle bir olay ile karşılaştım. Uçakta olur nasıl bir eşya kaybolur? Kamera olmaz mı? Varsayalım birlikte yan yana oturduğum veya başka bir yolcu alıp cebine koydu. Herkesin tüm bilgileri sistemde mevcut. İstenilse o cihaz bir şekilde bulunurdu. Havayolu şirketi'nin bu olaya bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalacağını tahmin etmedim. Bu benim için en büyük hayal kırıklığı oldu. Yapacak bir şey yok. Bu olaydan da bir ders çıkarmak lazım" dedi. 

İŞTE PEGASUS'UN KALİTE VE GÜVENLİK POLİTİKASI

 Pegasus Airlines Firmasının kurumsal web sitesinde yer alan Emniyet, Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği Politikaları Kalite ve Güvenlik Politikamız Pegasus Hava Yolları Emniyet, Kalite, Çevre ve İş Sağlığı ve Güvenliği Politikaları ile gurur duymaktadır. Bu politikalar operasyonumuzun en önemli unsurlarıdır. Pegasus Hava Yolları yönetimi sürekli olarak emniyet, kalite, çevre ve iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili nelerin başarıldığını denetlemektedir. Bu politikanın uygulaması aynı zamanda yönetimin bir taahüdüdür ve sorumluluğu tüm çalışanlarla paylaşılmıştır. Taahüdümüzü aşağıdaki temel ilkelere dayanarak gerçekleştirmekteyiz. Emniyet Politikası Biz inanıyoruz ki; Emniyet Yönetim Sistemi ancak tüm çalışanların katkısı ile sağlanabilir. CEO’dan başlayarak yönetimin tüm seviyeleri ve tüm şirket çalışanları emniyet performansının en yüksek seviyede gerçekleştirilmesinden sorumludur. Emniyet Yönetimini tüm uygun kaynaklar ile destekleyerek faaliyetlerin emniyetli bir şekilde yerine getirilmesini, etkin emniyet raporlaşmalarının ve iletişimin teşvik edilmesini, bu sayede emniyet anlayışının kurumsal bir kültür olarak gelişmesini sağlayacağımızı, Emniyet yönetimini yöneticilerin ve çalışanların ana sorumluluğu olarak uygulayacağımızı, Tüm personele, yöneticilere ve çalışanlara organizasyon emniyet performansı ve emniyet yönetim sistemi performansımızın yerine getirilebilmesi ve anlaşılır olması için taşıdıkları yükümlülükleri ve sorumlulukları açıkça tanımlayacağımızı, Emniyet risklerinin ortadan kaldırılması veya kabul edilebilir en düşük seviyelere indirilebilmesi için, risk yönetimi raporlaşma sistemi de dahil olmak üzere, risk faktörü tanımlama ve risk yönetimi süreçlerinin oluşturulmasını ve yürütülmesini sağlayacağımızı, Operasyonel olarak kabul edilemez davranışlar olan yasa dışı eylem, ağır ihmal, kasti veya bilerek mevzuat ya da prosedüre aykırı yapılmış bir eylem dışında disiplin cezası uygulamayacağımızı, “Adil Kültürü” uygulayacağımızı ve tehlike raporlama sistemi üzerinden emniyet açığı olarak değerlendirilmiş bir durumu rapor eden çalışan hakkında, operasyonel olarak kabul edilemez davranışları içermediği sürece, hiçbir cezai işlem uygulamayacağımızı, Mevzuat, yönetmelik gereksinimleri ve standartlara uyacağımızı ve bunların şart koştuğu gereksinimlerin mümkün olduğu noktalarda üzerine çıkacağımızı, Emniyet stratejileri ve süreçlerini uygulamak üzere gerekli eğitimi almış, yeterli bilgi ve tecrübeye sahip personelin hazır bulunmasını sağlayacağımızı, Emniyet performansımızın gerçekçi performans göstergeleri ve hedefleriyle kıyaslanarak oluşturulması ve ölçülmesi işlemlerini yerine getireceğimizi, Operasyonlarımızı desteklemek için aldığımız dış kaynaklı sistem ve hizmetlerin emniyet performans standartlarımızı karşılayacağını, Acil Durum Yönetim Planımızın koordinasyon içinde uygulanması için prosedürler yayınlayacağımızı, ilgili kişilere sorumluluk ve yetki vereceğimizi ve gerekli ekipmanları temin edeceğimizi, Emniyet performansımızı devamlı olarak iyileştireceğimizi, Taahhüt ederiz.